| dc.contributor.advisor |
Zákorová, Eva |
|
| dc.contributor.author |
Přibyl, Ondřej
|
|
| dc.date.accessioned |
2016-08-02T10:52:05Z |
|
| dc.date.available |
2016-08-02T10:52:05Z |
|
| dc.date.issued |
2016 |
|
| dc.date.submitted |
2016-06-03 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/65091 |
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zaměřuje na zvýšení kvality služeb v segmentu výdejních míst ve společnosti Zásilkovna s.r.o. První kapitola se zabývá charakteristikou benchmarkingu a e commerce. Základem práce je analýza stávajícího stavu výdejních míst společnosti Zásilkovna s.r.o. a porovnání s konkurencí. V závěrečné části jsou navržena možná zlepšení, která povedou ke zvýšení kvality poskytovaných služeb ve společnosti Zásilkovna s.r.o. |
cze |
| dc.format |
60 s., 1 s. příloh |
|
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
|
| dc.subject |
výdejní místa |
cze |
| dc.subject |
benchmarking |
cze |
| dc.subject |
e-komerce |
cze |
| dc.subject |
Zásilkovna s.r.o. |
cze |
| dc.subject |
zásilka |
cze |
| dc.subject |
distribution points |
eng |
| dc.subject |
benchmarking |
eng |
| dc.subject |
e-commerce |
eng |
| dc.subject |
item |
eng |
| dc.title |
Benchmarking v segmentu výdejních míst |
cze |
| dc.title.alternative |
Benchmarking in segment of distribution points |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2016-06-20 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis focuses on improving the quality of services in the segment of distribution points at Zásilkovna Ltd. The first chapter deals with the characteristics of benchmarking and e commerce. Foundation work is the analysis of the current state of distribution points of company Zásilkovna Ltd. and compared with the competition. The final section suggested possible improvements that will lead to improved quality of service in the company Zásilkovna Ltd. |
eng |
| dc.description.department |
Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management elektronických komunikací a poštovních služeb |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D34701 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní technologie a spoje |
cze |
| dc.identifier.stag |
31321 |
|
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
