| dc.contributor.advisor |
Hruška, Roman |
|
| dc.contributor.author |
Lerchová, Lucie |
|
| dc.date.accessioned |
2013-03-08T09:39:08Z |
|
| dc.date.available |
2013-03-08T09:39:08Z |
|
| dc.date.issued |
2012 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/49109 |
|
| dc.description.abstract |
Diplomová práce je zaměřena na spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava. V první části jsou vysvětleny základní pojmy související s marketingem, spokojeností cestujících a marketingovým průzkumem. Druhá část obsahuje analýzu současného stavu na této trase a vyhodnocení výsledků měření spokojenosti cestujících. Dále jsou popsány návrhy na zlepšení a jejich následné vyhodnocení. |
cze |
| dc.format |
78 s. |
cze |
| dc.format.extent |
1193283 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
spokojenost |
cze |
| dc.subject |
cestující |
cze |
| dc.subject |
osobní železniční doprava |
cze |
| dc.subject |
dotazník |
cze |
| dc.subject |
satisfaction |
eng |
| dc.subject |
passenger |
eng |
| dc.subject |
passenger railway transport |
eng |
| dc.subject |
questionnaire |
eng |
| dc.title |
Spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava |
cze |
| dc.title.alternative |
Satisfaction of passengers with the passenger railway transport on the track Prague - Ostrava |
eng |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.contributor.referee |
Procházka, David |
|
| dc.date.accepted |
2013 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This diploma thesis is aimed at satisfaction of passengers with the passenger railway transport on the track Prague - Ostrava. Basic concepts associated with marketing, satisfaction of passengers and marketing research are explained in the first part. Second part includes current situation on this track and an evaluation of results of measuring passangers satisfaction. Below, there are described proposals for improvement and their evaluation. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Dopravní management, marketing a logistika |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D27672 |
cze |
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní inženýrství a spoje |
cze |
| dc.description.defence |
Diplomantka dokázala svou diplomovou práci vcelku dobrým způsobem objasnit. V problematice se orientovala s menší jistotou a pohotovostí. Na doplňující otázky odpověděla s určitými nepřesnostmi |
cze |
| dc.identifier.stag |
18167 |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
