Úvod práce je věnován vysvětlení několika základních pojmů souvisejících s tímto tématem. Dále je uvedena charakteristika heuristické metody a způsoby jejího využití, popis dalších metod hodnocení použitelnosti a základní informace o informačním systému zvolenému k provedení kontroly použitelnosti. Práce je zaměřena zejména na heuristickou metodu hodnocení použitelnosti. V rámci práce jsou navržena heuristická kritéria pro hodnocení systému veřejné správy, je provedena kontrola použitelnosti zvoleného systému dle navržených kritérií a vyhodnoceny získané výsledky.
