Abstrakt:
Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem ve společnosti ZDAR, a.s.. Marketingový výzkum je zaměřen na popis průběhu procesu zavádění nových služeb pro zákazníky. Součástí procesu je postup managementu při rozhodování o investičním projektu, rozpočet projektu, kalkulace nákladů mycího procesu, stanovení cen a propagace služeb.