| dc.contributor.advisor |
Černohorský, Jan |
|
| dc.contributor.author |
Skalická, Lenka
|
|
| dc.date.accessioned |
2009-07-03T12:12:09Z |
|
| dc.date.available |
2009-07-03T12:12:09Z |
|
| dc.date.issued |
2009 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/34145 |
|
| dc.description.abstract |
Diplomová práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníků s produkty a službami společnosti GAS-HUTIRA SKUTEČ s.r.o.. Cílem práce je provést analýzu spokojenosti zákazníků s vybranou firmou, jejími produkty a službami a na základě marketingového průzkumu u zákazníků navrhnout taková opatření, která by vedla ke zvýšené spokojenosti zákazníků. |
cze |
| dc.format |
88 s. |
cze |
| dc.format.extent |
2040809 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
customers |
eng |
| dc.subject |
models of satisfaction |
eng |
| dc.subject |
assessment methods |
eng |
| dc.subject |
Marketing research |
eng |
| dc.subject |
zákazníci |
cze |
| dc.subject |
modely spokojenosti |
cze |
| dc.subject |
metody hodnocení |
cze |
| dc.subject |
Marketingový výzkum |
cze |
| dc.title |
Hodnocení spokojenosti zákazníků |
cze |
| dc.title.alternative |
The evaluation of customers' satisfaction |
eng |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2009 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The diploma work deals with the evaluation field of customers' satisfaction with products and services of GAS-HUTIRA SKUTEČ s.r.o.. The aim of the work is to accomplish the analysis of customers' satisfaction with a chosen company, including their products and services. Our next objective is to scout a marketing research and suggest precautions which would lead to increased customer's contentedness. |
eng |
| dc.description.department |
Ústav ekonomie |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Ekonomika a management podniku |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D20158 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
