Databáze o zákaznících a její využití v CRM

Stojanová, Lenka

dc.contributor.advisor	Vlčková, Vladimíra
dc.contributor.author	Stojanová, Lenka
dc.date.accessioned	2008-08-12T08:27:32Z
dc.date.available	2008-08-12T08:27:32Z
dc.date.issued	2008
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/29629
dc.description.abstract	Teoretická část diplomové práce přibližuje filosofii CRM a zabývá se informačními nástroji, které tuto filosofii podporují a to zejména CRM systémy a databázemi zákazníků, které jsou základem těchto systémů. V praktické části jsou prezentovány výsledky výzkumu zaměřeného na IS a databáze o zákaznících využívaných při uplatnění strategie CRM ve vybrané společnosti chemického průmyslu.	cze
dc.format	73 s.	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.subject	database about customers	eng
dc.subject	customer relationship managemant	eng
dc.subject	CRM systems	eng
dc.subject	Information Systems	eng
dc.subject	company of chemical industry	eng
dc.subject	databáze o zákaznících	cze
dc.subject	CRM systémy	cze
dc.subject	Informační systémy	cze
dc.subject	společnost chemického průmyslu	cze
dc.title	Databáze o zákaznících a její využití v CRM	cze
dc.title.alternative	Databese of customers and its Utilization in CRM	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Tichá, Jana
dc.date.accepted	2008
dc.description.abstract-translated	Theorethic part of thesis nears philosophy of CRM and deal with informative tools support this philosophy especially CRM systems and customer database, which are base of these systems. The conclusion of the research based on IS and customer database using CRM strategy in chosen company of chemical industry is presented in the practical part of the thesis.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D18156
dc.thesis.degree-program	Chemie a technická chemie	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze