Studijní obor:Management podniku - Management malých a středních podniků
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou vlivu vzdělávání na pracovní výkonnost zaměstnanců České spořitelny a.s., oblastní pobočky Pardubice. Analýza je prováděna pomocí měkkého faktoru prosperity (spokojenost zákazníků). Nejdřív jsou popsány důležité teoretické poznatky související s touto problematikou. Praktická část této práce zpočátku seznamuje s celkovou charakteristikou podniku, poté se věnuje analýze vzdělávacích metod a popisuje průběh tréninkového dne. Poslední kapitola je věnována charakteristice hodnotících metod, výsledkům zpracovaných dat spokojenosti zákazníků a také informuje o zjištěných skutečnostech.
