Abstrakt:
Cílem této bakalářské práce je představení vybraných manažerských metod využívaných ve veřejné správě ke zvyšování kvality řízení a poskytovaných veřejných služeb, přičemž zaostřeno je na Společný hodnotící rámec (CAF – Common Assessment Framework). Teoretická část bakalářské práce se věnuje specifikaci managementu veřejné správy, kvality ve veřejné správě a vybraným manažerským metodám se zaměřením zejména na metodu CAF. Praktická část bakalářské práce se zabývá implementací metody CAF na Úřadu městské části Praha 13 v letech 2005 - 2007 a dále analýzou pokrytí veřejné správy, potažmo obyvatelstva ČR, metodou CAF.
