Abstrakt:
Tato bakalářská práce je věnována marketingovému mixu zejména marketingovému mixu služeb. Práce se zabývá popisem marketingu, jednotlivých složek marketingového mixu a situační analýzou. Práce je zaměřena na marketingový mix společnosti Lion Teleperformance Česká republika, situační analýzu a návrh řešení a zlepšení pro společnost.