Bakalářská práce je nejprve zaměřena na vstupní a průběžné vzdělávání zaměstnanců, co na to říká zákon a jaké problémy ohledně této situace mohou nastat. V práci je zmíněn Manifest znalostí společnosti a kvalita ve veřejné správě. Dále jsou v práci popsány metodiky Benchmarking a CAF a také se práce zabývá internetem a jeho vztahem k veřejné správě. V závěru bakalářské práce je proveden výzkum na téma informovanosti občanů o možnosti využití internetových stránek Červeného Kostelce a jsou zde také popsány kontrolní mechanismy systému veřejné správy.