První část diplomové práce je věnována teoretickému přehledu, ve kterém je vymezen nejen pojem jakosti, ale i historický vývoj, chápání jakosti z pohledu světových odborníků, přístupy k jakosti, stejně tak jako vznik a hlavní charakteristiky norem řady ISO 9000. Dále jsou zde popsány veškeré činnosti vedoucí k úspěšnému zavedení systému managementu jakosti. V navazující praktické části jsou uvedeny základní údaje o firmě JRKH, s. r. o. spolu s detailním popisem zavedení systému managementu jakosti v této firmě. V závěru je uvedena SWOT analýza firmy, výhled firmy do budoucna, přínosy a doporučení plynoucí z diplomové práce.
