Kvalita servisních služeb ve firmě Škoda Auto, a.s.

Ubralová, Helena

Digitální knihovna UPCE
→
Univerzita Pardubice
→
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
→
Zobrazit záznam

dc.contributor.advisor	Vaculík, Josef	cze
dc.contributor.author	Ubralová, Helena
dc.date.accessioned	2007-09-30T12:24:47Z
dc.date.available	2007-09-30T12:24:47Z
dc.date.issued	2004
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/19725
dc.description.abstract	Definice služeb a marketingu služeb, přehled norem v automobilovém průmyslu, analýza marketingových nástrojů souvisejících se spokojeností zákazníků ve firmě Škoda Auto, a.s. Aplikace indexu spokojenosti zákazníků se znaky služeb, použití statistických metod - regresní model, Spearmanův a Pearsonův koeficient korelace, analýza rozptylu.	cze
dc.format	100 s.	cze
dc.format.extent		cze
dc.format.mimetype		cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights		cze
dc.subject	normy ISO	cze
dc.subject	servis	cze
dc.subject	marketing služeb	cze
dc.subject	Spokojenost	cze
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	ŠKODA AUTO, a.s.	cze
dc.subject	Kvalita	cze
dc.title	Kvalita servisních služeb ve firmě Škoda Auto, a.s.	cze
dc.title.alternative	Quality of the services in the Škoda Auto company	cze
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee		cze
dc.date.accepted	2004	cze
dc.description.abstract-translated		cze
dc.description.department	Ústav ekonomie	cze
dc.thesis.degree-discipline	ekonomika veřejného sektoru	cze
dc.thesis.degree-name		cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.identifier.signature	D13426	cze
dc.thesis.degree-program		cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze