Diplomová práce se zabývá tématem pohledu občanů na město Jindřichův Hradec a vnímání jeho image. V teoretické části v úvodu je popsán význam image a jeho důležitost při prosazování ve veřejné správě. Následně práce pojednává o metodách public relations, jejichž správné užití úzce souvisí s dosahováním pozitivní image. V závěru je popsána komunikace mezi veřejnou správou a občany, a to především nástroje této komunikace. V praktické části je daná problematika rozebrána na příkladu města Jindřichův Hradec. Jsou zde uvedeny základní údaje o městě a na ně navazující strategický plán města. Nejpodstatnější částí je empirický výzkum, pomocí kterého se autorka snaží pochopit postoje občanů vůči svému městu.