Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Práce se zaměřuje na problematiku průzkumu spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích. V rámci zpracování tématu půjde o teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících. Následně bude realizováno dotazníkové šetření, jehož respondenty budou cestující využívající MHD v Pardubicích. Na základě výsledků průzkumu budou navržena opatření ke zvýšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích.