Tato práce se zaměřuje na zdravotnické operační středisko a jeho činnosti při řešení mimořádné události ve smyslu hromadného postižení zdraví. První část popisuje teoretická východiska k tomuto tématu včetně činnosti zdravotnického operačního střediska při probíhající mimořádné události. Praktická část popisuje metodiku výzkumu a vyhodnocení cílů práce. Průzkum probíhal na krajských operačních střediscích Pardubického a Královéhradeckého kraje. Závěr popisuje kladné hodnocení postupů při mimořádné události operátory zmíněných zdravotnických operačních středisek.