Důležitost služeb při dodávkách spotřební chemie do maloobchodů

Nováková, Michaela

dc.contributor.advisor	Paták, Michal
dc.contributor.author	Nováková, Michaela
dc.date.accessioned	2017-09-19T08:26:01Z
dc.date.available	2017-09-19T08:26:01Z
dc.date.issued	2017
dc.date.submitted	2017-07-07
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/69463
dc.description.abstract	Práce je zaměřena na vymezení úlohy a významu logistických služeb v řízení výrobních podniků. Výrobní podniky zabezpečují a řídí soubor služeb pro své zákazníky. Tyto služby jsou tedy vnímány jako podpora produktů. Hodnota pro zákazníky plynoucí z poskytování služeb se považuje za jeden z významných faktorů pro úspěch podniku. Proto jsou logistické služby nástrojem zvyšování hodnoty pro zákazníka. V další části pak práce charakterizuje přístupy k měření úrovně logistických služeb se zaměřením na kvalitu poskytovaných služeb. Vzhledem k existenci širokého portfolia poskytovaných služeb při dodávkách zboží do maloobchodních prodejen byl proveden v rámci práce výzkum důležitosti logistických služeb z pohledu maloobchodních prodejen s drogistickým zbožím.	cze
dc.format	50 s.
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	logistické služby	cze
dc.subject	hodnota pro zákazníka	cze
dc.subject	ukazatele kvality služeb	cze
dc.subject	perfektní dodávka	cze
dc.subject	audit logistických služeb	cze
dc.subject	logistics services	eng
dc.subject	customer value	eng
dc.subject	indicators of quality of service	eng
dc.subject	value added	eng
dc.subject	indicators of quality of service	eng
dc.subject	perfect delivery	eng
dc.subject	audit of logistics services	eng
dc.title	Důležitost služeb při dodávkách spotřební chemie do maloobchodů	cze
dc.title.alternative	Importance of services in the supply of consumer chemistry to retailers	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2017-08-21
dc.description.abstract-translated	The work is focused on defining the role and significance of logistics services in the management of production enterprises. Manufacturing companies provide and manage a set of services for their customers. These services are therefore perceived as product support. Value for customers resulting from the provision of services is considered to be one of the important factors for the success of the company. Therefore, logistics services are a tool for increasing customer value. In the next part of the thesis we characterize the approaches to measuring the level of logistic services with a focus on the quality of provided services. Due to the existence of a wide range of services provided in the delivery of goods to retail outlets,was executed research into the importance of logistics services from the point of view of retail outlets with drugstore goods.	eng
dc.description.department	Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D36799
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	Jaké služby byly z pohledu respondentů -maloobchodních řetězců chápány jako klíčové pro definování perfektní dodávky? Odlišují se stanoviska různých maloobchodních řetězců?Studentka otázky zodpověděla.	cze
dc.identifier.stag	33147
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze