Studijní obor:Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků
Abstrakt:
Tato diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků s nákupem zeleniny. Teoretická část práce je zaměřena na vysvětlení pojmů souvisejících se spokojeností zákazníků, procesem zjišťování spokojenosti zákazníků a vztahem mezi spokojeností zákazníků a hodnotou pro zákazníky a loajalitou zákazníků. Praktická část práce shrnuje výsledky kvantitativního výzkumu spokojenosti východočeských domácností s nákupem zeleniny.
