Vliv image firmy dodavatele na posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu

Neumanová, Eva

dc.contributor.advisor	Jelínková, Martina	cze
dc.contributor.author	Neumanová, Eva
dc.date.accessioned	2015-09-27T10:34:46Z
dc.date.available	2015-09-27T10:34:46Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/61361
dc.description.abstract	Předmětem této bakalářské práce je vliv image firmy dodavatele na posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu. V první části práce je zpracována rešerše odborné literatury, zabývající se problematikou image firmy jako nástroje pro posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu. Jsou popsány vztahy se zákazníky, jejich význam pro firmu a následně je v teoretické rovině podrobně rozvedena image firmy jako jeden z nástrojů, který napomáhá k vytvoření vzájemných vztahů mezi dodavatelem a odběratelem na B2B trhu. V závěru teoretické části práce je krátce zmíněno public relations jako nástroj budování pozitivní image firmy. Praktická část práce obsahuje zpracování a analýzu výsledků primárního výzkumu zaměřeného na zjištění vnímané prospěšnosti zákaznicky orientované firemní image pro posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu, a to jak z pohledu dodavatelů, tak odběratelů chemických produktů. Jsou zde prezentovány jednak celkové výsledky zjištěné u dodavatelů i odběratelů, ale je provedeno také srovnání vnímání prospěšnosti jednotlivých atributů firemní image z hlediska odběratelů i dodavatelů a také podle různých charakteristik respondentů.	cze
dc.format.extent	1328280 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	Relations with customers	cze
dc.subject	corporate image and corporate identity	cze
dc.subject	public relations	cze
dc.subject	B2B market	cze
dc.subject	research perception of corporate image	cze
dc.title	Vliv image firmy dodavatele na posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu	cze
dc.title.alternative	The influence of the company's image suppliers on strengthening customer relationships in the B2B market	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2015	cze
dc.description.abstract-translated	The subject of the bachelor thesis is the influence of the company's image suppliers on strengthening customer relationships in the B2B market. The first part is processing with professional literature search, dealing with issues of the company's image as a tool for strengthening customer relationships in the B2B market. There are described relationships with customers, their importance for the company and subsequently worked out in detail in the theory of the company's image as one of the tools that helps to create relationships between supplier and customer in the B2B market. At the end of the theoretical part there is mentioned briefly the public relations as a tool to build a positive image of the company. The practical part includes processing and analyzing the results of primary research aimed at finding out of perceived benefit, customer-oriented corporate image to strengthen relationships with customers in the B2B market, both in terms of suppliers and buyers of chemical products. There are presented the overall results found for suppliers and customers, there is also carried out a comparison perceptions of the benefits of each attribute corporate image to their customers and suppliers, and the different characteristics of the respondents as well.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	Práce dosud není ve studovně dostupná	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	\par{Mohla byste shrnout, jak{ý}m způsobem byl proveden sběr dat. Proč bylo respondentů pouze 41 a jak{ý}m způsobem byli vybr{á}ni? S jak{ý}m softwarem jste při anal{ý}ze dat pracovala?\par} \par{Studentka ot{á}zky zodpověděla.\par}	cze
dc.identifier.stag	27800	cze
dc.date.embargo	2035-07-17	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze