Abstrakt:
Bakalářská práce se dělí do tří částí. V první části se zabývá charakteristikou kvality městské hromadné dopravy. Druhá část práce je analýza vybraných ukazatelů kvality městské hromadné dopravy, kde byla řešena dostupnost, přístupnost, informace, péče o zákazníka a pohodlí. Ve třetí, poslední části práce jsou uvedeny možné návrhy na změny pro zlepšení kvality městské hromadné dopravy v Pardubicích v městské části Polabiny.
