Teoretická část diplomová práce je zaměřena na vysvětlení pojmů z oblasti podnikových procesů, modelování podnikových procesů a procesního řízení. Praktická část se věnuje zmapování procesních vztahů ve vybrané části organizace. Na základě studia procesů jsou identifikovány jejich slabé stránky. Závěrem jsou navrženy možné způsoby zlepšení vybraných procesů.
