Produktový marketing v dopravě

Abstract

Cílem bakalářské práce je přiblížení pojmu produktový marketing v dopravě a zhodnocení nabídky produktů a realizace produktového marketingu u vybraných dopravních firem v ČR. Marketing v dopravě je ovlivňován specifickými vlastnostmi dopravních služeb. Cílem dopravního marketingu je průzkum dopravního trhu, zjištění potřeb a požadavků zákazníků, plánování, tvorba marketingových programů, distribuce dopravních služeb a jejich propagace. Při realizaci produktového marketingu v dopravě by měl cestující získat ucelený balíček přepravních služeb a dalších služeb, které s přepravou neoddělitelně souvisí. Dopravní produkt by měl být poskytován na základě kooperace jednotlivých druhů dopravy a umožnit tak cestujícímu získat kompletní servis za přiměřenou cenu a za použití jednotného přepravního dokladu.