dc.contributor.advisor |
Kampf, Rudolf |
|
dc.contributor.author |
Vospálek, Petr
|
|
dc.date.accessioned |
2007-09-30T14:16:05Z |
|
dc.date.available |
2007-09-30T14:16:05Z |
|
dc.date.issued |
2007 |
|
dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/25143 |
|
dc.description.abstract |
Diplomová práce pojednává o problematice hodnocení zákazníka v zasílatelské firmě, zejména pak hodnocení zákazníka v zasílatelské společnosti BOHEMIA CARGO s.r.o.. Cílem práce je navrhnout vhodné řešení hodnocení a provést analýzu největších zákazníků. Práce vychází z teoretického základu o hodnocení zákazníků s odvoláním na odbornou literaturu. Jádrem práce je analýza změn v oboru zasílatelství v souvislosti se vstupem do EU a analýza klíčových zákazníků, ve které jsou podrobně vysvětleny jednotlivé kroky postupu hodnocení. Praktickým výstupem je stanovení nejvhodnější metodiky hodnocení a následně její aplikování na největší zákazníky společnosti. V diplomové práci jsou také popsány nejčastěji používané metody, přičemž důraz je kladen na obecné posouzení významu analýzy zákazníků. |
cze |
dc.format |
79 s. |
cze |
dc.language.iso |
cze |
|
dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
dc.subject |
Doprava |
cze |
dc.subject |
Logistika |
cze |
dc.subject |
zasílatelské firmy |
cze |
dc.subject |
zákazníci |
cze |
dc.subject |
ABC analýza |
cze |
dc.title |
Hodnocení zákazníků v zasílatelské firmě |
cze |
dc.title.alternative |
Evaluation of customers in forwarding firm |
eng |
dc.type |
diplomová práce |
cze |
dc.contributor.referee |
Svědiroh, Jiří |
|
dc.date.accepted |
2007 |
|
dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
dc.thesis.degree-discipline |
Dopravní management, marketing a logistika |
cze |
dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
dc.identifier.signature |
D16849 |
|
dc.thesis.degree-program |
Dopravní inženýrství a spoje |
cze |
dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |